Как формируется стоимость? 

Самая частая проблема при заказе услуг — итоговая сумма оказывается выше заявленной. У нас такой подход исключен.

• Как это работает: Мы называем точную стоимость до начала работы. Даже если уборка займет больше времени, чем мы планировали (например, из-за сложных пятен), цена для вас не изменится.
• Никаких доплат: Мы не требуем доплатить «за сложность», «за высоту» или «за праздничный день», если это не было оговорено заранее.

Перед началом работ вы получаете на руки (или в мессенджер) детальный расчет:

• Стоимость базовой уборки.
• Стоимость каждой дополнительной услуги.
• Стоимость материалов (если они не входят в базовый тариф).
• Итоговая сумма.

Вы точно знаете, за что платите.

Мы не требуем предоплату. Вы платите только тогда, когда:

1. Уборка полностью завершена.
2. Вы осмотрели помещение и убедились в качестве.
3. Вы подписали акт выполненных работ (если требуется).

Если вам что-то не нравится, мы сначала исправляем, потом вы платите.

Для юридических лиц — всегда.
Для физических лиц — по вашему желанию. Мы настоятельно рекомендуем заключать договор, если:

• Вы планируете оставить ключи и уйти (уборка без вашего присутствия).
• Заказываете дорогостоящую услугу (генеральная уборка, химчистка всего дома).
• Хотите иметь гарантии на бумаге.

В нашем типовом договоре прописаны все ключевые моменты:

• Предмет договора: какие услуги оказываются.
• Права и обязанности сторон: что делаем мы, что делаете вы.
• Стоимость и порядок расчетов: фиксированная цена, способы оплаты.
• Ответственность сторон: наши гарантии и ваши обязательства.
• Порядок разрешения споров: как мы решаем разногласия (всегда стараемся договориться мирно).
• Форс-мажор: обстоятельства непреодолимой силы.

Очень просто:

1. Вы оставляете заявку.
2. Мы согласовываем детали.
3. Наш менеджер привозит вам договор (или отправляет электронную версию).
4. Вы подписываете.
5. Клинер приступает к работе, имея на руках подписанный экземпляр.

Для постоянных клиентов мы заключаем долгосрочные абонентские договоры на регулярное обслуживание.

В основном, мы работаем без предоплаты. Вы платите только после того, как увидели результат и убедились в его качестве. Исключение составляют крупные корпоративные заказы с длительным сроком выполнения (например, уборка всего торгового центра) — там возможен индивидуальный график платежей.

Нет. Цена фиксируется в смете до начала работ и не меняется, даже если мы потратили на уборку больше времени (например, из-за сложных, не замеченных ранее пятен). Риски перерасхода времени мы берем на себя.

Да, мы формируем чек в приложении мой налог и высылаем Вам.

Да, мы заключаем договор на любую сумму. Это может быть разовый договор на конкретную дату или долгосрочный абонемент.